Информационен център

Имаш въпроси относно доставка, замяна или връщане, рекламация или въпрос за размери? Няма нищо по-лесно, ще отговорим на всички! Избери съответния раздел и намери информацията, която те интересува.

Замяна и връщане

Замяна до 30 дни
Интернет магазинът Sizeer без проблеми заменя стока и конфекция с друг размер или продукт на същата цена в срок от 30 дни от датата на получаване на поръчката.
Замяна чрез изпращане
  1. Провери дали в момента в магазина Sizeer се предлага размер или продукт, с който искаш да замениш своя.
  2. Попълни документа за замяна.
  3. Изпрати продукта и документа на адрес:
    No Limit (SIZEER RETURN) c/o. E-SPED LTD
    ул. Видрица 7; НПЗ Запад - Казичене, 1532 София; България
    Със забележка „магазин SIZEER - замяна”
  4. В рамките на няколко дни от получаването на пратката (не по-късно от 14 дни), ще ти изпратим заменения продукт за наша сметка.
  5. Ако решиш да замениш продукт, покриваш разходите за изпращането му.
  6. Препоръчваме да използваш услуги на куриерска фирма, когато ни изпращаш продукта (сигурност на пратката).
Изтегли документа в PDF
Връщане до 30 дни
Можеш да се откажеш от стоката, закупена в магазина Sizeer.bg без да посочваш причина в рамките на 30 дни* от датата на получаване на пратката.
Връщане чрез изпращане
  1. Изготви писмено заявление за отказ от договора за продажба. Можеш да използваш образеца, получен по имейл или да изтеглиш формуляра.
  2. Изпрати продукта и доказателството за покупка (фактура за продажба) на следния адрес:
    No Limit (SIZEER RETURN) c/o. E-SPED LTD
    ул. Видрица 7; НПЗ Запад - Казичене, 1532 София; България
    Със забележка „магазин SIZEER - връщане”
  3. Ако не си изпратил-/a формуляра за отказ от договора, приложи го към връщания продукт.
  4. Ако решиш да върнеш продукт чрез изпращане, покриваш разходите за изпращането му.
  5. Ще получиш възстановяването на плащането по същия начин, по който е платена покупката. Ако искаш сумата да бъде възстановена по банкова сметка, моля, посочи номер на банковата сметката (IBAN), на който да преведем сумата.
  6. Ще възстановим сумата незабавно, не по-късно от 14 дни от твоя отказ от договора за покупко-продажба.
Изтегли документа в PDF

Рекламации

Рекламация до 2 години
Имаш право на рекламация на всички продукти, закупени в магазина Sizeer, в рамките на 2 години от датата на покупката заради отговорността на продавача за дефекти на стоките съгласно Гражданския кодекс (гаранция за дефекти в стоките).
Замяна чрез изпращане
  1. Подготви писмено уведомление за рекламация. Можеш да използваш формуляра, който си получил с пратката, или да изтеглиш образец на формуляра.
  2. Изпрати дефектния продукт заедно с формуляра на адрес:
    No Limit (SIZEER RETURN) c/o. E-SPED LTD
    ул. Видрица 7; НПЗ Запад - Казичене;
    1532 София; България
    С препоръчителна забележка: „магазин SIZEER – със забележка: „РЕКЛАМАЦИЯ”.
  3. Ще разгледаме твоята рекламация най-късно до 14 дни от получаването ѝ.
  4. При рекламацията клиентът може да посочи следните начини на удовлетворяване: замяна на продукта с нов, ремонт на продукта, намаляване на цената, отказ от договора – ако дефектът е значителен.
Изтегли документа в PDF

Не забравяй, че:

  • Попълвайки формуляра за рекламация, изпращаш цялата информация, необходима за разглеждане на рекламацията (твоите данни, описание на забелязания дефект, начин на удовлетворение, предвиден в гаранцията).
  • Вземайки решение да направиш рекламация чрез изпращане, покриваш разходите за изпращането на стоката. Не забравяй, че магазинът не приема пратки с наложен платеж.
  • Ако рекламацията бъде одобрена, ще ти възстановим разходите за изпращане на стоката.
  • На адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr ще намериш платформа за интернет решаване на спорове между потребители и търговци (т. нар. платформа за ОРС). Тази интернет страница дава възможност на потребителите да получат обща информация за начините на решаване на спорове, различни от сезиране на Съда (например чрез медиация или арбитраж), свързани с договори, сключени по интернет. Освен това чрез платформата можеш да подадеш жалба до орган за алтернативно решаване на спорове и да приложиш необходимите документи. Маркетинг Инвестмънт Груп България ЕООД няма задължение, нито намерение, да участва в процедури за разрешаване на спорове пред потребителска арбитражна комисия.

Цена на доставката

Безплатна доставка от 80 лева
Купувай без разходи за доставка! Ако купиш стоки в Sizeer за минимум 80 лева, не плащаш за доставка. Ако стойността на поръчката е по-ниска от 80 лева, цената на доставката е 9 лева.

Начин на доставка

Куриер
  • куриерите доставят пратки в работни дни, от 9 до 18 ч.,
  • при проблеми с доставянето на пратката, куриерите могат да се опитат да се свържат с Клиента по телефона,
  • ако Клиентът купи няколко продукта при едно пазаруване, стоките могат да бъдат изпратени в повече от една пратка,
  • можете да проследите пратката на уебсайта: https://www.econt.com/services/track-shipment след като въведете номера на товарителницата в полето „Номер на пратката”,
  • При доставка на продукта не предлагаме опцията преглед и тест.

Метод на плащане

Плащане при получаване - кеш и с карта
Онлайн плащане - Paysera

Таблици с размери

Време на изпълнение на поръчките

4 – 5 работни дни
Стандартното време за изпълнение на поръчката включва обработка на поръчката и доставка. Обработката отнема максимално до 5 дни, а доставката трае от 4 до 5 работни дни от датата, на която имейл потвърждението за сключване на Договора за покупко-продажба е изпратено на Клиента (с други думи от датата на фактурата).
В зависимост от избрания начин за плащане

При поръчките, платени онлайн (предплащане), поръчката се приема за изпълнение в момента на получаването на плащането за нея по банковата сметка.

Важно! Ако сте получили фактурата на имейла си в събота или неделя, имайте предвид, че поръчката ще бъде изпратена в първия работен ден след почивните дни. Не изпращаме поръчки в събота и неделя.

Втора дата на доставка

Ако куриерът не те намери на посочения адрес за доставка, ще остави известие с информация за нова дата, когато ще опита да достави пратката или с посочено място и време, където можеш да я получиш лично.

Контакт

Обслужване на магазина 5 дни в седмицата:
От 9.00 до 17.00 часа

Таксата за телефонен разговор е в съответствие с тарифния план на оператора, чрез който се осъществява обаждането. С цел повишаване качественото обслужване и сигурност, всички телефонни разговори се записват.

Как да пазарувам

МЕНЮ – търси продукти по:

Пол, марка, категория, промоция, нови

ТЪРСАЧКА – търси по име/вид/код на продукта
  • ако резултатите от търсенето не са задоволителни, опитай да формулираш въпроса по друг начин (например вместо „балеринки“, по-добре търси „балерини“),
  • колкото по-кратко е запитването, толкова по-голям е шансът, че ще намериш продукта, който търсиш.
ФИЛТРИ

Можеш да ограничиш резултатите от търсенето като избереш характеристики на продукта.

Избери размер
Размерите се посочени на страницата на продукта, това са официални таблици с размери, предоставени от производителите.
Добави в кошницата
Добави в кошницата

Избери своя размер и натисни бутона „ДОБАВИ В КОШНИЦАТА“.

Миникошница

Във всеки момент можеш да провериш съдържанието на своята кошница, като натиснеш бутона „Твоята кошница“ в горния десен ъгъл.

[script]$(document).ready(function() { checkURL(); $('.si-topic.expandable-section-title').click(function() { $(this).toggleClass('active'); $(this).next('.expandable-section-content').animate({ height: 'toggle' }); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).parent().next('.expandable-section').children('.si-topic.expandable-section-title').addClass('si-border-top'); } else { $(this).parent().next('.expandable-section').children('.si-topic.expandable-section-title').removeClass('si-border-top'); } if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) { setTimeout(addIcon, 250); } }); $('#si-how-to-buy').click(function() { $(this).toggleClass('si-border-bottom'); }); $('.si-summary-link').click(function() { $(this).toggleClass('active'); $(this).parent().siblings('.si-details').toggle(); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).html('Zwiń'); } else { $(this).html($(this).attr('data-text')); } }); $('#si-size-table-button').click(function() { $(this).closest('.expandable-section-content').animate({ height: 'toggle' }); $('#si-how-to-buy').toggleClass('si-border-bottom'); var s = $(this).closest('.expandable-section').children('.si-topic.expandable-section-title').toggleClass('active'); var t = $('#si-sizes-topic'); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.expandable-section-content').animate({ height: 'toggle' }); } }); window.addEventListener('resize', addIcon); function addIcon() { var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder'); var i; for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) { if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)) { tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable'); } else { tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable'); } } } function checkURL() { var hid = window.location.hash; if ($(hid)) { $.each(['si-returns', 'si-complaint', 'si-delivery-cost', 'si-dp', 'si-payments', 'si-delivery-section', 'si-how-to-buy'], function(index, value) { if (hid.indexOf('#' + value) === 0) { var t = $(hid); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.expandable-section-content').animate({ height: 'toggle' }); } return false; } }); } } });[/script]